真心化解“千千结”

——记七矿公司信访办公室接待科主管王庆宇

2017年初，王庆宇从七矿公司七洗厂调任公司信访办，任接待科主管，在工作岗位上，他迎难而上，以高度的责任感和强烈的事业心坚持“三到位、一处理”原则，把来访职工群众当成亲人一样对待，认真接待、耐心解答、热心协调，平均年接待职工群众来访上千人次，用实际行动诠释着一名共产党员的入党誓言。

信访工作涉及面广、政策性强。为了做好信访接待工作，王庆宇十分重视政治学习，在按时参加党支部集体学习活动的同时，坚持每天自学一小时，结合信访工作实际，一方面深入学习、深刻理解习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，另一方面系统学习《工伤保险条例》《劳动合同法》《劳动法》等法律法规和公司相关文件、制度，切实提升自身政治理论素养和日常接待解决信访问题的能力，树立“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，在思想和行动上始终与党中央保持高度一致。

王庆宇每天直接面对的多是工伤职工、退休职工、解除劳动关系职工、大病职工等群体，反映的也多是工伤待遇纠纷、劳动合同纠纷和各类欠款诉求等矛盾问题。对于他来说，加班加点工作、夜不安寝是习以为常的事儿。虽然来访的职工群众几乎都认为自己受到了不公平的待遇，带着一些不满的情绪，甚至有的还会把这些不满情绪直接发泄到王庆宇身上，但是他清楚这是自己的工作。因此，王庆宇总是端正态度、换位思考，带着感情干工作，把来访职工群众当成亲人一样对待，给予来访职工群众充分的理解，做到热情接待、以理服人、以情动人，全力协调解决职工群众反映的各类信访问题，先后有两名来访职工给他送来写有“尽职尽责为百姓，为民调解暖人心”、“心系百姓解民忧、真诚为民好公仆”的锦旗。

信访工作不但要化解矛盾，还要防患于未然。王庆宇坚持做好日常来访职工群众的接待协调工作，本着“信访无小事”原则，尽全力就地解决职工群众的合理诉求，防止矛盾升级、事态扩大。他坚持每天收集各基层单位的不稳定信息，认真分析研判，为上级领导解决疑难信访问题提供准确信息。尤其是在特殊节日、特殊时期，王庆宇勇于担责，承担起七矿公司信访办公室的日常工作、各类会议组织、内外协调处理等事宜，不分昼夜、不论节假日，始终坚守岗位、恪尽职守，在七矿公司党委的带领下妥善化解信访问题，确保七矿公司实现既定工作目标，为矿区和谐稳定做出了积极贡献。

在信访战线上，王庆宇不急不躁、默默无闻、无怨无悔，甘做职工群众的解忧人，虽然尽尝信访工作的酸甜苦辣，但看到信访人在问题解决后脸上泛起的微笑时，觉得每一份付出、每一滴汗水都很值得。

王庆宇在平凡的岗位上用青春和汗水谱写了一名共产党员的人生赞歌，用实际行动展现了一名信访工作者的时代风采，用行动撑起企业与职工群众沟通的桥梁，以对党和企业、职工和群众无限热爱之情履行着一名信访工作者的神圣职责，在信访战线谱写了一曲奉献之歌。